Признак №6 наличия ошибок в пенсии: сколько бы вы ни обращались в СФР (ПФР), необходимый ответ так и не получен

Вступление

Вынесенная в заголовок ситуация уже должна вас насторожить – возможно, что-то в вашем пенсионном деле нечисто. Если было бы иначе, то ответ пенсионеру по существу заданного вопроса был бы полным и по сути. Дело в том, что к этому обязывает чиновника не его рвение или желание, а служебная инструкция.

Поиск нужной информации в интернете – это хорошо. Но там не решишь личные проблемы.

А разнообразных вопросов, касающихся начисления, выплат, индексации пенсий может быть множество. Уже потому, что саму по себе систему пенсионного обеспечения простой не назовёшь. Сначала человек пытается найти ответ на свой вопрос в интернете – информации там на пенсионную тему очень много. Но ограничиться знакомством с основами этой системы удаётся далеко не всегда: в некоторых случаях она может быть и подана не совсем понятно, в других вдруг выясняется, что уточнить детали может только специалист СФР.

К тому же, кому-то и без всякого интернета здравый смысл способен подсказать, что что-то с начислением (индексацией) пенсии не так. Так действуйте! И пусть вас не смущает, если запрос был проигнорирован, или же пришёл ответ, который принято называть отпиской. Ваше дело правое – вы должны быть в курсе истинного положения дел. Надеюсь, данный текст, рассказывающий о логике действий при обращении и о возможных ошибках при контакте с сотрудниками СФР, окажется вам полезным.

Важна не только подача запроса, важен и срок получения ответа на обращение

Прежде всего вы должны знать, что на обращение, как уже было отмечено, обязательно должен последовать ответ. Ссылки сотрудников (как правило, задним числом), что отсутствовали какие-то документы, а потому и получен был неудовлетворяющий заявителя результат, юридически несостоятельны. При поступлении заявления там должны не только зарегистрировать его, но и оценить комплектность всех остальных документов. При нехватке какого-либо из них должен быть сделан соответствующий запрос.

Как долго ждать ответ? Если заявление было составлено и отправлено в письменном виде, то на его анализ и вынесение решения отводится 30 дней с момента регистрации. Закон даёт право сотрудникам СФР продлить этот срок ещё на 30 дней, но заявитель должен быть об этом заранее уведомлен.

Как лучше контактировать с сотрудником СФР – устно или письменно? И почему?

Рассмотрение устных заявлений на местах, как правило, проводится значительно быстрее. Но иногда пенсионерам решить проблему при очном контакте не удаётся, и тогда специалист может попросить написать письменное заявление. В таком случае возникает необходимость в соблюдении правила, о котором сказано выше – в течение 30 дней в недрах СФР должно быть вынесено решение и отправлен ответ.

Кстати, в самом способе рассмотрения заявления – устном или письменном – тоже может скрываться ошибка, которая впоследствии способна серьёзно усложнить дело заявителя. Особенно в том случае, если он решит восстановить справедливость через суд. Уличить на слушаниях сотрудников СФР в халатном отношении к своим обязанностям при многочисленных ранее устных попытках решить проблему не удастся – нужен документ.

Сотрудники Соцфонда не всегда готовы прийти на помощь пенсионеру и подсказать более действенный способ решения проблемы – чтобы было написано соответствующее заявление, впоследствии зарегистрированное. Но за это не накажешь. Как обращаться – устно или письменно – дело самого ветерана.

Примеры из личной практики — они помогут не совершать ошибки

В моей практике таких случаев немало. Люди по 12—15 лет обивают пороги отделений СФР (ПФР), получают заверения от сотрудников, что всё у них с пенсионными начислениями в порядке, а потом, когда в дело вмешивается грамотный специалист, готовый защищать интересы вышедшего на заслуженный отдых человека, вдруг выясняется, что ошибки в начислении пенсии вкрались уже на начальном этапе.

Особенно это касается мужчин, склонных избегать обострения конфликтов. Ходоки долго пытаются выяснить, учитывается ли в стаже учёба, служба в армии, детали начисления при шахтёрском стаже… Получив утвердительные ответы, успокаиваются. До тех пор, пока не появляются новые данные, указывающие на несправедливость. В результате один из пенсионеров, к примеру, в течение 10 лет ежемесячно терял примерно по тысяче рублей. В суде спросили, обращался ли он прежде в Пенсионный фонд? «Да, обращался, и не раз». А как докажешь, если все контакты ограничивались устными беседами?

Наличие самых различных документов на стадии подготовки – важный этап борьбы за права

Заподозрив неладное и надумав обращаться в Соцфонд или в суд, имейте всегда в наличии копию паспорта и СНИЛС. Вместе с заявлением на перерасчет размера пенсии могут оказаться весьма кстати справки о заработной плате или о стаже с определённого места работы, подтверждение из военкомата, свидетельства о рождении детей… Возможно, помогут даже квитанции об уплате страховых взносов, справка об окончании учёбы.

При обращении в СФР с документальным подтверждением о наличии ошибки при начислении пенсии составляется претензия, при обращении в суд – исковое заявление. На решение проблемы на досудебном уровне может уйти месяца два, в суде – четыре месяца, а то и более. Но оно того стоит, поверьте.

По моим наблюдениям, при обращении в СФР с просьбой рассмотреть, не вкралась ли ошибка в расчёты, в 85% случаев документооборот осуществляется с ошибками:

• Письменное обращение от гражданина не регистрируется.
• Сотрудники СФР не просматривают все документы, не оценивают их достаточность.
• Специалисты Социального фонда самостоятельно не запрашивают дополнительные документы, в случае, если их нет у пенсионера.

Это при наличии устных успокаивающих ответов, поступивших от сотрудников СФР: мол, всё у вас хорошо, даже замечательно. Денежные потери составляют в среднем 300—500 рублей в месяц без учёта индексации.

Друзья, для получения консультации переходите по ссылке.